為進一步清朗網絡消費環境，近日，美團開展“清凈行動”專項治理，對“按摩/足療”等品類展開全方位整治，已清理9000余條違規內容及商戶信息，并積極主動聯動沈陽、南京、杭州等全國多地警方，對線下違法違規行為重拳出擊。

偽造證照引流低俗服務？警企聯動打擊新型違法犯罪

今年4月，美團合規部門在進行外部黑產信息排查搜集過程中，發現某電商平臺上有一家提供所謂“無證入駐平臺”服務的店鋪，實際上提供的是違規在美團創建線上頁面信息，并進行刷單炒信等違規違法服務。

此后僅八天，美團排查出黑產團伙的作案手法，主動向沈陽警方報案，并配合警方開展抓捕攻堅行動。2021年5月10日，沈陽警方將該黑產團伙一網打盡，抓獲嫌疑人7名并進行刑事拘留。經公安現場排查，該犯罪團伙通過偽造國家證件等形式，創建線上頁面為線下違法犯罪活動導流，非法獲利20余萬元。

據介紹，近年來這類違法犯罪行為有明顯向互聯網平臺蔓延的趨勢。例如，此前有不法分子購買偽造的營業執照，在一些生活服務電商平臺、地圖APP上創建“按摩/足療”類別的店鋪頁面信息并發布隱晦誘導內容，引導用戶撥打電話或添加其他聯絡方式，誘導至線下其他地址或者上門提供違法違規服務。

“這類涉及偽造國家證件上線頁面的新型違法犯罪模式，我們已經第一時間關注到并積極采取應對方案。一方面平臺在持續完善審核機制及流程，并提高頁面信息創建和發布展示的門檻，另一方面，我們也在積極與全國各地警方聯動，針對違法犯罪主體以及偽造證件的黑產進行打擊”，美團安全專家介紹稱。

升級審核機制清理9000余條足療按摩違規信息

警企聯動共治的前提是平臺充分的“自治自查自糾”。在平臺治理方面，美團“清凈行動”成立專項治理小組，增設審核人員、升級審核標準、迭代審核機制，在平臺內容生產及商戶信息發布的全流程進行“無死角卡控”。

一是在前置審核階段“布網”。根據足療按摩品類違規場景及模式，一方面升級更具針對性、更嚴格的審核標準，提升審核攔截的“密度”，另一方面也將圖文信息、賬號信息、門店物理位置信息等全量納入審核范圍，提升審核攔截的“廣度”。

二是在中間階段“建雷達”。基于已有風險識別模型，依托新增違規案例、警方輸入等不斷更新迭代，加強日常巡查掃描違規信息的力度，確保“漏網之魚”同樣無所遁形。

三是在整治處理階段“亮劍”。提升對違規信息及違規主體的清理打擊力度，對觸及底線的違規信息、違規主體徹底清退，并永久拉入“黑名單”。

數據顯示，美團此次針對足療按摩品類的“清凈行動”專項治理工作，已攔截1,565條涉低俗或誘導的違規圖片信息，清理下線8,365條違規商品/店鋪頁面信息。

“實際上，線下治理的難度遠超線上，我們也希望廣大用戶積極通過大眾點評App商戶頁面的投訴通道進行舉報反饋。”美團安全專家表示，“平臺會及時聯動警方打擊違法違規行為，營造風清氣朗的網絡消費環境，保障合法商戶有更公平、有序、健康的網絡經營環境。”