近年來，各家銀行都在著力推進零售業務戰略。盛京銀行自2019年末開始，全面啟動大零售轉型升級，圍繞“做一家好銀行”的戰略愿景，堅持“政府的銀行，市民的銀行”定位，制定了“全產品、全渠道、全場景、一體化、數字化”三全兩化的零售銀行發展模式。

最新數據顯示，截至2021年9月10日，該行個人儲蓄存款余額突破4000億元，較2020年初增長1882億元，增幅近90%，其中網點個人儲蓄存款余額平均增量高達10億元，個人存款增量超過了之前七年增量的總和；零售貸款余額近1000億元，較2020年初增長400億元，增幅近70%，搭建覆蓋全產品、全流程的大數據智能風控體系，零售貸款不良率0.9%，持續控制在1%以下；零售客戶總量突破2500萬戶，較2019年末增長1200萬戶，增幅92%。

盛京銀行位列英國《銀行家》雜志全球銀行1000強榜單第148位。數據顯示，該行經歷短暫的換擋增速后，已經正式進入了零售業務引領發展的快車道。

在產品層面，該行成立了由多部門協同配合的產品創新團隊，相繼研發了多品類存款產品、存款轉讓平臺、特色主題存單等契合民生大眾的創新產品。在疫情期間推出了定期存款自動延期、代發工資自動轉存等產品和功能，并全新推出“盛薪通”數字化智能代發體系，在原有零售產品架基礎之上，形成了23大系列97種零售產品，產品數量實現了翻倍式增長。

渠道上，該行全面啟動遠程銀行、手機銀行、網上銀行、微信銀行、視頻銀行等線上渠道全新獲客模式，并實現與營業網點等線下渠道的數據打通，完成了“天+地”全渠道的客戶獲取和一體化的綜合經營，零售客戶增速不斷提升，年復合增長率超過30%。

該行堅持全場景生態建設，提供便捷金融服務。融入社區物業、智慧校園、生活服務、公共交通、商圈經營、資金監管、醫療健康、旅游出行、互聯網服務九大高頻生活場景，設計惠民生、促消費專項營銷活動，疫情期間投入資金助力地方消費和經濟復蘇，協同微信、支付寶、拼多多、中國銀聯等合作方，對接萬家優選商戶，拓展“惠乘車”、“惠消費”等活動，融入民生領域，建設場景生態，便捷百姓生活。

此外，該行快速整合了業務條線，統籌基礎零售、消費信貸、財富管理、信用卡中心、數字金融等部門職能，形成多部門一體化經營模式，從投融資、結算支付等多角度，為客戶提供綜合式、一站式金融服務，針對代發、軍人、老年客戶等開展分群服務，以客戶為中心，提供差異化、特色化服務。

數字化轉型方面，盛京銀行建設開放銀行平臺、自營數字金融平臺，針對網絡、電商場景等各類數字經濟，搭建“盛云通”網絡結算體系，提供云結算、云存管、云代發、云收銀四朵云服務，建成針對不同零售信貸客群的23類大數據風控模型，線下網點智能化轉型明顯，布設智能柜臺、遠程視頻柜員機（VTM）、移動開卡機、高速存取款一體機等智能設備，業務替代率增長20%，發布財富、大眾雙版5.0智能手機銀行，獲得“2020年企業標準‘領跑者’”獎項，線上、線下智能化水平顯著提升。

隨著沈陽國資增持股份，“政府的銀行、市民的銀行”將賦予盛京銀行全新的角色定位，其未來發展值得關注。