上半年天津銀行業(yè)消費投訴情況:民生金融租賃投訴量同比增加3倍
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10月20日,天津銀保監(jiān)局通報《2021年上半年天津銀行業(yè)消費投訴情況》。2021年上半年,納入通報的天津銀行業(yè)消費投訴事項5778件,同比減少16.88%。
其中,國有大型商業(yè)銀行在津分行1217件,同比減少15.37%,占投訴總量的21.06%;股份制商業(yè)銀行在津分行695件,同比增加17.20%,占投訴總量的12.03%;城市商業(yè)銀行在津分行167件,同比增加35.77%,占投訴總量的2.89%;中資法人銀行322件,同比減少8.26%,占投訴總量的5.57%;非銀機構(gòu)3357件,同比減少24.02%,占投訴總量的58.10%;其他機構(gòu)20件,同比減少20.00%,占投訴總量的0.35%。
郵儲銀行天津分行、工商銀行天津市分行、中國銀行天津市分行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行在津分行前三名。其中,投訴量居前的為:郵儲銀行天津分行328件,同比減少13.91%,占國有大型商業(yè)銀行在津分行投訴總量的26.95%;工商銀行天津市分行242件,同比減少36.78%,占比19.88%;中國銀行天津市分行232件,同比增加1.75%,占比19.06%。

在股份制商業(yè)銀行方面,浦發(fā)銀行天津分行、民生銀行天津分行、華夏銀行天津分行的投訴量位列前三名。其中,投訴量居前的為:浦發(fā)銀行天津分行118件,同比增加61.64%;民生銀行天津分行117件,同比增加67.14%;華夏銀行天津分行96件,同比增加57.38%。

在非銀機構(gòu)方面,民生金融租賃、長城濱銀汽車金融的投訴量在非銀機構(gòu)中靠前。

2021年上半年,非銀機構(gòu)投訴量的中位數(shù)為13件。其中,民生金融租賃41件,同比增加310.00%,占比1.22%;長城濱銀汽車金融28件,同比增加1300.00%,占比0.83%;天津信托27件,同比增加350.00%,占比0.80%。(WEMONEY研究室 羅跡/編輯)
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