小微企業迫切需要高水平融資服務，以實現高質量發展。

近日，陸金所控股與旗下平安普惠以科技賦能小微企業高質量發展，雙雙入選由廣東時代傳媒集團主辦的“第六屆時代金融金桔獎”榜單。

據悉，榜單以“堅守初心，助力實體經濟高質量發展”為題，重點考察金融機構的科技創新和助力實體經濟發展能力，經多輪評選，陸金所控股和旗下平安普惠分別摘得“科技賦能金融機構獎”和“專業服務金融機構獎”。

科技賦能溫度服務，陸金所控股打造數字化管理樣本

陸金所控股第三季度財報顯示，零售信貸業務的季度新增貸款中小微企業融資借款占比進一步上升至80.5%，多措并舉主動增量降價，切實運用科技手段服務小微實體，解決廣大小微企業主融資難、融資貴問題。

這源于一方面陸金所控股借助大數據、AI、機器學習和區塊鏈技術等科技解決方案，有效地進行風險定價和適當性管理，從而為中小企業主提供符合其風險和個性需求的借款服務，助其更快獲得融資支持。另一方面，旗下零售信貸服務機構平安普惠通過豐富完整的信貸周期數據，并綜合運用前沿數據分析和AI技術，形成了一整套完整的風險定價模型，實現了整個借款流程的自動化和數字化管理。公司通過風控、客戶識別、智能服務等技術，幫助中小金融機構做好風險防范，有效降低貸款逾期率，避免出現系統性金融風險。

財富科技方面，陸金所深度構建了科技賦能A（AI）+T(Telephone)+O（Offline）的金融信息服務平臺， 使理財體驗更加無縫流暢，讓客戶遇到投資問題時，可享受到7*24的理財資訊、產品介紹、申購指導等專業級語音實時觸達服務。

此外，陸金所堅持運用科技為財富管理服務注入新動能。其中包括綜合運用人工智能、云計算等多項科技，陸金所陸續推出"智能客服機器人"、"AI面簽"等解決方案，為投資者提供個性化、一站式、有溫度的智能理財解決方案，讓合適的投資者找到合適的投資產品。另一方面，其所運營的智能“巡檢機器人”則可模擬客戶提前發現APP使用可能存在的問題，如斷點、卡頓等，并和慣常的系統數據監控形成互補，憑借前置發現問題更好提升客戶體驗。

推出“陸慧融生意通” 助力小微數字化轉型

零售信貸業務方面，平安普惠近年來不斷升級小微經營賦能服務，搭建起能精準定位小微企業主并為其提供借款咨詢的AI+O2O”的服務模式。在線上，可通過為借款人提供便捷、快速的全線上服務，提高金融資源的可獲得性。在線下，通過超過5萬人的地面服務團隊為小微客戶提供個性化、顧問式的咨詢服務。

此外，平安普惠還嘗試多角度幫助小微企業破解經營難題，上線聚焦小微企業缺乏商業資源和人脈的核心經營痛點的小程序“陸慧融生意通”，旨在幫助小微企業實現數字化轉型。據了解，“陸慧融生意通”在平安普惠1600萬小微企業主客戶中建立起社交網絡，連接起商戶、上下游渠道，挖掘社交關系中的商業價值，幫助商戶擴大產品采購、銷售途徑、優化供應鏈，多進貨、進好貨、更好賣、多賺錢。

依托于“AI+O2O”服務模式，其線下服務團隊也已開啟指導小微客戶入駐和使用“陸慧融生意通”。平安普惠相關負責人表示，希望通過“陸慧融生意通”為平安普惠超過1600萬小微企業主客戶搭建一條溝通、交流與互惠的渠道，不僅為企業提供人脈資源、交換商機，更是促進小微企業數字化轉型，為企業的發展打造良性生意圈，讓小微企業“更容易”。

實體經濟的高質量發展離不開小微企業的穩健成長和金融行業的長久支持。未來，陸金所控股將繼續深耕金融科技領域，突破產業數字化的難題與核心技術，以數字化智能化技術為消費者創造更便捷更有溫度的金融服務體驗。同時，也將不斷致力于對小微企業的扶持，深耕普惠金融，為小微企業主的發展提供堅實后盾，助力實體經濟高質量蓬勃發展。