人工智能（AI）席卷全球，但它的雛形可追溯至18世紀(jì)乃至更早，彼時蘇格蘭詹姆斯·瓦特為正在建造的蒸汽機(jī)設(shè)計了一個巧妙的自動控制系統(tǒng)——調(diào)速器，從而為現(xiàn)代控制理論奠定了基礎(chǔ)；時間的指針撥向1956年，幾位計算機(jī)科學(xué)家相聚達(dá)特茅斯會議，激情宣告：讓機(jī)器能夠使用語言，形成抽象概念，解決人類現(xiàn)存的各種問題；之后的幾十年，AI一直在兩極反轉(zhuǎn)，或被稱作人類文明耀眼未來的預(yù)言，或被當(dāng)成技術(shù)瘋子的狂想扔到垃圾堆里。

直至2012年以后，得益于數(shù)據(jù)量的飛漲、算力的提升和深度學(xué)習(xí)的出現(xiàn)，AI從概念走向繁榮。現(xiàn)在，AI進(jìn)入生活的速度，已超過我們的想象。在農(nóng)村，AI無人機(jī)幫農(nóng)民播種、施肥、打藥；在城市，AI工業(yè)機(jī)器人將車間變成黑燈工廠。在實驗室，AI算法助力科學(xué)家研發(fā)新藥。不難想象，在未來的很多年里，AI都將是人類社會發(fā)展最重要的推動力量，它爆發(fā)出的能量或?qū)⒊焦I(yè)革命。

AI極大提升智能決策效率和水平

無論是學(xué)術(shù)界還是工業(yè)界，對于人工智能（AI）目前還并沒有統(tǒng)一的定義。但大體上形成了這樣的共識：人工智能是計算機(jī)科學(xué)的一個廣泛分支，試圖讓機(jī)器模擬人類的智能，應(yīng)用領(lǐng)域主要包括深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、計算機(jī)視覺、智能機(jī)器人、自動程序設(shè)計、數(shù)據(jù)挖掘等方面。

美國麻省理工學(xué)院溫斯頓教授認(rèn)為：人工智能就是研究如何使計算機(jī)去做過去只有人才能做的智能工作。作為人工智能的子集，機(jī)器學(xué)習(xí)由人類程序員設(shè)計的算法負(fù)責(zé)分析、研究數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析和研究作出決策。

舉個簡單的例子，當(dāng)我們?yōu)g覽網(wǎng)上商城時，經(jīng)常會出現(xiàn)商品推薦的信息。這是商城根據(jù)你往期的購物記錄和冗長的收藏清單，識別出其中你真正感興趣，并且愿意購買的產(chǎn)品。這樣的決策模型，可以幫助商城為客戶提供建議并鼓勵產(chǎn)品消費。這就是基于機(jī)器學(xué)習(xí)作出的個性化推薦。

深度學(xué)習(xí)是機(jī)器學(xué)習(xí)的子領(lǐng)域，通過人造神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)，最終目的是讓機(jī)器人能夠像人一樣具有分析學(xué)習(xí)能力，可以自動處理特征變量，從而使整個決策系統(tǒng)更加智能。

當(dāng)下，深度學(xué)習(xí)摧枯拉朽般地實現(xiàn)了各種任務(wù)，使幾乎所有的機(jī)器輔助功能都變?yōu)榭赡堋７g、語音識別、商業(yè)智能決策、無人駕駛汽車都已在眼前。而基于深度學(xué)習(xí)框架，企業(yè)可以根據(jù)自身行業(yè)特點和場景需要，靈活便捷地進(jìn)行AI應(yīng)用開發(fā)，不再需要從0到1地搭建地基，這極大提升了產(chǎn)業(yè)智能決策效率和水平。

智能決策驅(qū)動產(chǎn)業(yè)降本增效

人工智能的發(fā)展突飛猛進(jìn)，從技術(shù)層面來看，業(yè)界廣泛認(rèn)為，AI核心能力包含三個層面，即淺層運算智能、中層感知智能、深層認(rèn)知智能。認(rèn)知智能，實現(xiàn)機(jī)器對人的“大腦判斷和決策”的替代，使機(jī)器可以像人一樣捕捉靈感、發(fā)現(xiàn)問題、判斷分析、做出決策、付諸行動，是對機(jī)器的“人格化”，也是對人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的“機(jī)器化”，是人工智能的最尖端領(lǐng)域，而其中重要的深層領(lǐng)域之一即是智能決策。

智能決策身處AI賽道最前沿領(lǐng)域被譽(yù)為“皇冠上的明珠”，目前部分商業(yè)化的智能決策產(chǎn)品已初步進(jìn)入完全決策智能階段，系統(tǒng)可以自我驅(qū)動并直接做出決策和行動，實現(xiàn)了決策智能的“半人格化”。

其實，在人工智能技術(shù)成熟之前，大型企業(yè)就已經(jīng)開始通過數(shù)據(jù)分析來做出商業(yè)決策和判斷，例如沃爾瑪“啤酒與尿布”的故事。沃爾瑪超市管理人員分析銷售數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)了一個令人難以理解的現(xiàn)象：“啤酒”與“尿布”兩件看上去毫無關(guān)系的商品經(jīng)常出現(xiàn)在同一個購物籃中，管理人員經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)在年輕的父親身上。原來，美國家庭中，一般去超市購買尿布的多是年輕的父親。這些父親們在購買尿布的同時，往往會順便為自己購買啤酒。此后沃爾瑪嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域，方便消費者快速找到商品的同時，銷量明顯提升。

現(xiàn)在，以用戶畫像、知識管理、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的人工智能不僅僅為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品應(yīng)用等方面上的巨大變化。更為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們，在智能決策方面帶來了數(shù)據(jù)導(dǎo)向的價值。

企業(yè)如何在短時間內(nèi)做出大量決策？減少試錯成本？決策需求無處不在，但人們對智能決策并沒有準(zhǔn)確地定義。在國內(nèi)AI決策領(lǐng)先企業(yè)薩摩耶云首席科學(xué)家王明明看來，智能決策就是基于大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)、知識圖譜等技術(shù)與行業(yè)深度融合后，在數(shù)據(jù)間精準(zhǔn)匹配用戶需求或業(yè)務(wù)需求并發(fā)現(xiàn)潛在的邏輯和規(guī)律，本質(zhì)是為帶來效率的提升。這種創(chuàng)新化的決策方法，正是依靠發(fā)揮AI巨大的“算法”優(yōu)勢和“計算”能力，讓企業(yè)的經(jīng)營決策從經(jīng)驗和流程驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動、自動化決策，達(dá)到降本增效的目的。

如今，智能決策應(yīng)用的身影早已深入實體領(lǐng)域，例如在軌道交通首次實現(xiàn)檢修計劃和人工智能的結(jié)合；在汽車汽配，打破供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、需求端壁壘，實現(xiàn)全價值鏈優(yōu)化；在流程制造領(lǐng)域，從前端供應(yīng)到中段生產(chǎn)再到后段產(chǎn)銷協(xié)同，智能決策價值立竿見影并正在用其特有的方式創(chuàng)造更多更加直接的制造價值。

IDC預(yù)測，到2025年，超過60%的企業(yè)將把人類專業(yè)知識與人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、NLP和模式識別相結(jié)合，做智能預(yù)測與決策，增強(qiáng)整個企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識，并使員工的工作效率和生產(chǎn)力提高25%。

知識圖譜拓展決策能力邊界

人工智能正在從“感知智能”走向“認(rèn)知智能”，機(jī)器除了具備模仿人的視覺、聽覺、觸覺等感知能力之外，還需要具備認(rèn)知能力，模擬人的思維方式和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行“思考”，因此需要一個強(qiáng)大的底層知識網(wǎng)絡(luò)作為支撐，知識圖譜正是支撐機(jī)器實現(xiàn)認(rèn)知智能的重要基石。

當(dāng)你在搜索信息、看新聞、刷短視頻、購物時，所看到的每條打動你的內(nèi)容，背后就可能有知識圖譜的作用。簡單而言知識圖譜就是把大量不同種類的信息連接在一起而得到一個可視化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為人們提供了從“關(guān)系”的角度分析問題的能力，已被廣泛應(yīng)用于如智能搜索、決策分析、金融反欺詐等領(lǐng)域。

知識圖譜廣泛應(yīng)用目的就是讓機(jī)器和軟件獲得“理解”和“解釋”兩種能力。 使用知識圖譜，可以讓人工智能“理解”人類的自然語言，不斷整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，讓機(jī)器形成認(rèn)知能力，降低人工智能的大樣本依賴，提高學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)性和對先驗知識的利用效率，從而做出最優(yōu)的決策結(jié)果。

多年商業(yè)和技術(shù)積淀，薩摩耶云集齊數(shù)據(jù)、算法、算力等AI三要素，并以“三要素”構(gòu)建AI知識圖譜，尤其是利用機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等尖端人工智能技術(shù)，開發(fā)人工智能高級應(yīng)用“智能決策綜合系統(tǒng)”，以SaaS、aPaaS的產(chǎn)品形式提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。為最大程度地降低技術(shù)門檻，薩摩耶云針對不同行業(yè)和領(lǐng)域提供知識驅(qū)動的復(fù)雜應(yīng)用分析及決策支持，將大量知識模塊化封裝，自動以最優(yōu)的方式訓(xùn)練模型，自適應(yīng)生成方案。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，自定義適合業(yè)務(wù)場景的圖譜應(yīng)用輕松實現(xiàn)二次開發(fā)，快速得到立體的圖譜型結(jié)果，提升決策智能水平。

以服務(wù)金融產(chǎn)業(yè)為例，知識圖譜技術(shù)從數(shù)據(jù)可視化、風(fēng)險評估與反欺詐、風(fēng)險預(yù)測到用戶洞察，知識圖譜的底層性支撐作用越來越顯著。薩摩耶云運用知識圖譜技術(shù)通過對用戶數(shù)據(jù)分析，以可視化的呈現(xiàn)、交互式的查詢，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)指標(biāo)和標(biāo)簽的輸出，從而為有效識別、預(yù)防團(tuán)伙欺詐的發(fā)生提供及時決策研判。

此外，薩摩耶云知識圖譜在營銷層面精準(zhǔn)發(fā)力，它可基于客戶建立社交網(wǎng)絡(luò)知識圖譜，在獲取用戶授權(quán)后，對用戶社交關(guān)系網(wǎng)（如親屬、朋友、同事、同學(xué)、陌生人等）進(jìn)行全方位地挖掘，精準(zhǔn)、迅速地找到相關(guān)業(yè)務(wù)的潛在客戶，從而制定針對性營銷策略，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。

截止目前，薩摩耶云積淀的客戶覆蓋了從通信運營商、互聯(lián)網(wǎng)大廠、電商平臺、影音傳媒，到金融、倉儲、商超在內(nèi)的領(lǐng)域。已經(jīng)積累了數(shù)千萬客戶的長周期、多維度樣本量，全部衍生變量維度超百億級，算法模型的精度、準(zhǔn)度已經(jīng)達(dá)到較高水平，平滑應(yīng)對特定場景下的特殊風(fēng)險狀況，形成較高的競爭壁壘。

科技日新月異，但如同商業(yè)管理的本質(zhì)一般，決策管理的本質(zhì)訴求并沒有太大的變化：讓對的人，在對的時間，以對的方式做出決定。“真正的科技,是讓你感受不到科技的存在”，未來的人工智能不僅能提高我們的效率，更是無感的。AI雖不完美，但我們?nèi)砸兄x人工智能領(lǐng)域的那些創(chuàng)新者們，正是他們在尋求真理的路上堅持“雖千萬人，吾往矣”，才更新了我們對世界和自身的認(rèn)知。