小紅書是聰明的,在商業化進程中搖擺了十年后,其面對的是內卷加劇的電商賽道。當買手電商逐步在小紅書站內生根發芽,問題也就隨著而來,為什么在低價盛行的時代,小紅書卻做成了“高價”買手電商?
1695元,這是小紅書買手電商“排頭兵”章小惠直播間在雙11期間的客單價。
如果這份數據的沖擊力不夠,那來看看其他平臺的客單價。據數據顯示,快手電商的客單價為50-60元;抖音90元;淘系120-150元;京東200元。沒有對比就沒有傷害,小紅書可以用貴到離譜來形容。
放眼全行業的現狀,在低價成為主旋律的2023年,又疊加雙十一大促,超千元的客單價是各大平臺難以企及的價格。在遍地都是“9.9元包郵”的電商賽道,小紅書的買手電商猶如“逆行者”,廝殺出一條高客單價的獨特道路。
今年“雙十一”,章小蕙在小紅書直播間單場銷售額超1億元;董潔此前直播銷售額7300萬。在兩位的直播間內,商品單價大概都在千元左右。章小惠和董潔都紛紛交出了反響不錯的成績單,這表明買手電商和高客單價適合小紅書站內平臺用戶的“胃口”。
小紅書是聰明的,在商業化進程中搖擺了十年后,其面對的是內卷加劇的電商賽道。此時全身心入局,必定要靠差異化才能到達理想狀態,這也是小紅書將電商定為“買手電商”的因素之一。
當買手電商逐步在小紅書站內生根發芽,問題也就隨著而來,為什么在低價盛行的時代,小紅書卻做成了“高價”買手電商?
外界普遍將答案聚焦在小紅書力捧的主播章小惠、董潔身上。二者自帶流量和“貴氣感”成就了個人魅力。但事實或許并非如此,將章小惠和董潔的直播成績以及直播風格,代入行業來看,無論是商品價格力還是直播頻次,都距離頭部主播還有很大一段距離。
真正讓章小惠和董潔成為買手電商代表的原因,是隱藏在“人”背后的“生活方式”。例如二者娓娓道來的談吐,和傳遞小資氣息的生活方式,“格調”才是“必殺技”。

以圖文起家,再到買手電商,在小紅書,精致、個性的生活方式才是頂流,這些抽象化的概念組成了小紅書具象化的商業路徑。也可以理解為,小紅書的用戶更愿意為心中“烏托邦”買單。
在討論小紅書如何做好買手電商之前,更應該明確的前提是,為什么小紅書這片土壤能培育出買手電商的果實?在當下各大電商平臺,紛紛避開高價戰場之際,是什么原因讓小紅書敢于決勝高價?
據小紅書CMO之恒透露,2023年小紅書90后用戶占比高達70%,且大多數生活在一二線城市,這批人是消費的主力人群。
再細化來看,根據2022年千瓜數據顯示,小紅書的六大人群標簽分別為,Z世代;都市潮人;精致媽媽;新銳白領;單身貴族;享樂一族。這六大人群有著明顯的共性:愛嘗鮮、高消費力、愛分享。
根據尼爾森報告顯示,小紅書主體用戶消費能力較強,個人月均消費支出超過4100元。在小紅書用戶的消費決策中,優先考量的因素從高到低分別為:產品品質、愉悅自我、性價比、產品設計、大眾口碑、品牌和價格。
“從中可以發現,愉悅自我已成為僅次于產品品質的重要考量因素。”之恒說道。
如果把抖音比作一個形形色色的大社會,那小紅書就是一個專屬部分人群的部落。在這里生活的人,其特點更為鮮明:熱愛嘗鮮、喜歡小眾、價格不敏感。想要撬動小紅書群體付費意愿,價格并不是關鍵,夠新夠奇才是出路。
從“露營”案例中,就能看出小紅書的生長邏輯。露營本是一個較小眾的愛好,受眾規模有限,但自從2022年在小紅書走紅后,相關筆記數量急劇上升,截至目前用戶發布筆記數量已經超過580萬條。
沿著“露營”的走紅趨勢,小紅書站內延伸出更細分小眾的生活方式,例如槳板、徒步、路亞釣魚。這些在其他社交媒體平臺“邊緣化”的生活方式,卻成為了小紅書的“頂流”。
從飛盤到腰旗,再到露營和匹克球,小紅書每年都會出現爆火的生活方式。而小紅書官方也在推動小眾生活方式在平臺內破圈,讓站內更多人看到激發嘗試的欲望。這就是小紅書的獨特之處。
當小眾生活方式匯聚在UGC平臺上,決定了小紅書注定離不開“種草”基因。用戶習慣在小紅書內瀏覽、分享生活方式。這也導致了小紅書難以套用傳統泛貨架電商的形式撬動商業化。如果小紅書電商仍提供常見的標品,那仍會困在流量賤賣的惡性循環中,難以改變給外部平臺做“嫁衣”的局面。
所以小紅書必須挖掘“種草內容”背后的商業化機會,而買手電商就是一個好切口。
基于“買手”所帶來的獨特性,提供頗具差異化風格的商品,激發用戶即時種草下單。這樣的邏輯,更適合小紅書的社區氛圍。
在小紅書COO柯南看來,買手電商從內容出發,通過“買手模式”吸引消費者完成銷售,而不是直接復刻李佳琦、瘋狂小楊哥等成熟的帶貨主播的模式。柯南認為,小紅書直播不是爆款低價模式,買手們的核心優勢并非價格,而是包括審美、風格和個性化的價值體驗。
簡而言之,正是基于用戶群體的特殊性,才得以讓小紅書擁有做買手電商的底氣。在買手生態中,用戶不是在為商品買單,而是為心中的共鳴和生活方式付費。
首先明確買手的具體概念,這份職業,最早出現在上世紀六十年代的歐洲。指往來世界各地,手上掌握信息和訂單進入市場,滿足供應商和消費者消費需求的人。如今的買手,更偏向于在一眾貨品池中,挑選符合自己審美,并將其販賣給相同愛好的人。
買手的底層邏輯,就決定了買手電商和直播電商有著明顯差異。所以,在小紅書構建的買手生態中,常規的價格力不再是唯一取勝的關鍵因素,甚至連直播電商都鐘愛的頂流帶貨主播,都難以成為買手電商的核心。真正能讓買手電商在平臺內站穩腳跟的內核,是一些“反常規”的因素。
從小紅書落實買手電商的進程來看,今年初小紅書力捧章小惠、董潔等明星,在平臺內開啟直播帶貨。8月,小紅書成立十年來,首次高調宣布電商進程,將買手電商推向臺前。隨后,伊能靜等明星在小紅書開播。
可以看出,在推進買手電商落地的進程中,小紅書選擇樹立三位明星作為標桿,以此來加強買手電商的概念,通過明星效應來撬動買手電商的曝光度。
實際上,如果以抖音、快手直播電商的頭部主播標準來看,無論是董潔、章小惠還是伊能靜都不夠有噱頭。更何況,三位姐姐的直播頻次較低,兩場直播可以相差半年之久,顯然不符合當下的直播帶貨環境。以小紅書的平臺影響力,能邀請到更有流量的明星入駐,最大程度傳遞出買手電商的聲音。
但小紅書“醉翁之意不在酒”,表面上來看是找明星帶動流量,實則是給買手電商的內核樹立標桿。
董潔、章小惠、伊能靜,她們均是擁有豐富社會閱歷和人生感悟的姐姐,能保持持續輸出獨特觀點的買手。鮮明且個性的審美,透露出對生活、對商品擁有一定追求。這就是小紅書買手電商真正的內核,選擇一種生活方式,以此打動其他用戶激發潛在的購買欲。
例如伊能靜通過“療愈直播”入局。將直播間命名為“一個人的房間”,選自伍爾夫的《一間自己的房間》,寓意著當代女性應該擁有一個屬于自己的空間,用來更好地愛自己;章小惠身著一襲綠裙,用純正的倫敦腔在直播間朗讀莎士比亞的《威尼斯商人》...
姐姐的個人魅力也映射在貨品選擇中,章小惠的選品,并非是單品售賣,而是用多個產品進行組合售賣,并命名為“玫瑰盒子”。目前已經有紅毯面膜盒子、發量盒子等。將個人審美IP化,章小惠的售賣方式,也從側面詮釋了小紅書對于買手電商的構想。
小紅書妙就妙在選擇了這三位“姐姐型”明星。雖然,三位姐姐的帶貨銷售額難以和其他平臺頭部主播抗衡,但是在三位姐姐直播間的娓娓道來中,輸出這種獨特價值觀的魅力,就已經足夠讓買手電商在小紅書平臺站穩腳跟。
柯南曾說道,在小紅書,買手是連接用戶和商品的群體。任何一個熱愛生活的普通創作者,都有可能成為小紅書買手。小紅書買手是用自己的真誠、熱愛和審美,用自己的選品、服務和溝通,創造購買場景,通過直播間或筆記里連接。
目前小紅書買手電商有圖文(筆記)帶貨和直播帶貨兩種主流的帶貨模式。圖文帶貨的曝光時間長,更具有長尾效應,也屬于“種草”階段。直播帶貨的轉化率較高,是撬動“種草”環節的關鍵。
除了三位姐姐,小紅書站內也涌現了一批典型買手電商的案例,今年618,37歲的前新聞人“一顆KK”,通過自己的媒體轉型經歷,以及分享裝修靈感,單場賣出了2000萬元的家具。買手短頭花從原時尚行業mkt轉型全職時尚博主,在小紅書雙十一活動中,單場成交金額達到3300萬。
買手電商內核也從側面反映出,在小紅書平臺內,“頂流”可以不再只是“主播”。每一個擁有獨特生活品味的買手,都會打通自身的商業化閉環。由此可見,買手電商還具有較長的生命力,未來還會孕育出一批成熟的買手。
從上述分析中可見,買手電商之于小紅書,更像是培育多年的“種草”終于結出了商業化果實。在電商賽道多次探索的小紅書,找到了最適合自身的切入口。對于小紅書而言,這是一個里程碑事件,也是當下“不能輸”的戰爭。
多年來,小紅書一直因商業化進程緩慢被外界質疑和探討。同為UGC平臺的抖音、快手等后起之秀早已打通成熟商業閉環,而小紅書還一直徘徊在做商業還是做社區的交叉路口中。
此前,小紅書更偏向于做社區,2021年底,小紅書聯合創始人毛文超在內部強調,小紅書增長來源于社區,交易是社區生活的重要組成部分,用戶的消費心智要在社區培養,商家的交易生態也要在社區生產。
更想將平臺打造出“煙火氣”的小紅書,自然難以做好商業化。
于是近年來小紅書的商業進程一直難以突破自身,旗下電商平臺也退出舞臺。2023年9月4日,小紅書旗下自營電商平臺“小綠洲”發布用戶告別信,宣布將于2023年10月1日停止運營,商品停止銷售,并于10月31日正式關閉。
“小綠洲”的關停即宣告著泛貨架電商不適用于小紅書,又凸顯出“買手電商”不能輸的重要性。
當下雙十一,是買手電商的第一關考驗,為此小紅書可謂是“火力全開”。10月20日,2023年小紅書“看直播,買到挑好的”雙十一買買節正式開啟。在玩法上,小紅書選擇跨店滿減加直降、主會場領券和直播間三大紅包。
為了激勵更多商家和買手參與雙十一,小紅書宣布在雙十一期間投入百億流量扶持和億級補貼,助力買手、商家。還有億級的平臺補貼,通過向用戶提供優惠券補貼,降低用戶決策成本,提升商家轉化,為商家提供買手資源,有更多銷售渠道。
在雙十一動員會上,小紅書表示伴隨商家、買手大量的入駐和開播,平臺也將不斷升級商業工具,進一步提升商家與買手合作效率。隨即,小紅書對“蒲公英”進行升級,上線買手廣場,商家更直觀地看到買手的帶貨偏好、過往帶貨數據等信息,還會明確顯示,買手的直播計劃,包括直播的帶貨意愿,對于貨品選擇的想法等信息。
從投入力度可以看出,小紅書本次對待買手電商和雙十一態度頗為重視。
一方面,小紅書需要雙十一這個舞臺,讓內部外部都看到買手電商的潛力,另一方面,十歲的小紅書亟需一份商業化成績單,來證明其商業的可持續性。
放眼移動互聯網浪潮中誕生的平臺,當下未上市且體量較大的平臺除了抖音,就只有小紅書了。
雖然目前小紅書還沒有披露具體上市計劃,但其估值已經呈現下降態勢,2021年小紅書宣布獲得5億美元融資時,估值為200億美元。2023年紅杉中國通過幾筆交易買入小紅書股份時,其估值已經降至140億美元。
兩年“消失”60億,小紅書估值下降很大一部分原因,都源自商業化不過理想,營收過度依賴廣告。從這一點來看,如果有繼續推進上市進程的計劃,買手電商能助力小紅書估值上漲,給予投資者更多信心。
在所有平臺中,小紅書一直吃著“獨一份”圖文動態的紅利,也走出了差別于所有電商平臺的道路。
當買手電商在小紅書扎根時,只將目光聚焦在“買手”,有些低估其中的奧義。“買手”只是展現在臺前的一種“形態”,通過“買手”背后透露出的審美IP化,才是小紅書商業大門的鑰匙。
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