從2023年雙11大促,看直播帶貨的真正價值
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屬于2023年的雙十一,已經落下帷幕。
回首本次大促,雖然各大電商平臺玩法、策略各不相同,但都在直播帶貨業態中取得了漂亮的答卷。淘寶破億直播間高達58個、抖音直播帶貨銷售額占比超50%、快手直播帶貨累計觀看人數達5.6億人次…
由此可見,如今的直播帶貨已經從新興業態成長為電商行業的中流砥柱之一。經過多年發展,直播帶貨從無到有,由弱變強,已經從電商平臺“標配”成長為不能輸的新增量。根據艾瑞咨詢的數據顯示,2023年上半年,中國網絡直播帶貨市場規模達到2.1萬億元,同比增長62.8%;中國網絡直播帶貨用戶規模達到6.2億人,同比增長32.4%。
直播帶貨展現出蓬勃的生命力,同時也涌現出一批以李佳琦等頭部主播為代表的中堅力量。他們在小小的直播間內,演繹出了線上的大生意,并逐步釋放出巨大的商業潛能。
隨著直播帶貨的不斷深入,直播間對于商家、品牌而言,其意義早已不再限于多出了一條線上銷售渠道。商家在直播間收獲的,不僅是頻創紀錄的銷售數據,更為珍貴的是和用戶近距離交流后的溝通和反饋,并沉淀了大量優質且高效的數據資產。
對用戶來說,也不再只是簡單的下單購買,而是得到了一個價格更劃算、選品更專業、售后更有保障的消費夢想地。
再將視角拉大,過去幾年間,新老國貨輪番登陸直播間。趁著這股東風,新國貨借助直播間乘風破浪、迅速崛起;老國貨在直播間煥發新的光彩,迎來突出重圍的機會。立足于直播間,國貨品牌不斷掀起一股又一股消費新潮流。
直播帶貨所產生的正向推動效應,早已超越線上場景。直播間的效應已逐步滲透至線下,滲透到實體經濟中間,并為偏遠地區的農產品提供了更多展示的舞臺。例如,李佳琦直播間的公益助農已經幫助云南、黑龍江等多個地區的農產品走出鄉村,拉近了田間地頭與城鎮百姓生活之間的距離,累計銷售額達3億元。
前溯后望,當我們審視和評估直播帶貨的意義時,需要剝離直播間帶來的表面喧鬧,透過直播間的表面現象,去看見直播帶貨帶給用戶、商家、社會的真正內核和作用。或許是時候,重新看待直播帶貨對于用戶、商家乃至經濟的正向推進價值。
直播帶貨給了商家、品牌更多的機會
僅僅依賴產品、技術的迭代,難以勾勒出一個品牌由弱到強、可持續發展的藍圖。酒好也怕巷子深,作為品牌方,不僅要專注產品本身,更要積極地站出來,去洞察終端消費者的聲音,并與當下主流銷售渠道合作,摸索品牌未來發展趨勢,做到與時代同頻共振,找到長久發展的鑰匙。
從傳統互聯網到移動互聯網,信息高效流通之下,品牌有了更多觸達消費者的途徑,其中頭部主播的直播間,已經是當下最為優質、最有效率的交互窗口。
在直播間里,品牌能以最短的鏈條,觸達用戶,聽見消費者真實且多元的聲音。收集消費者的反饋、偏好、意見,為日后產品迭代提供依據。長久以往,品牌不僅能夠抓住消費者的需求,跟上市場變化的腳步,更能在潛移默化中,不斷提高品牌力、產品力,提升品牌護城河,進一步加深品牌整體的影響力。
對于品牌商家而言,在直播間不僅能夠聽到用戶的聲音,還有來自選品團隊的專業聲音。一位做了七年食品端的商家曾表示,李佳琦團隊選品極其嚴苛,商家需要經歷申請企業入駐、品牌入駐、產品提報、寄樣需求提報等環節,才能拿到寄樣品的機會。在這其中,商品提報時需要拍攝產品的各種細節圖與配料表圖,所有的專利也要核實。而這一切的努力,都是要對用戶負責。
根據資料顯示,美ONE(李佳琦所屬直播機構)設立的QC質檢團隊,一件商品從初篩到最終進入直播間的過程,商品淘汰率高達95%以上。上述商家感慨道,此前能月銷幾十萬的爆品都未曾被李佳琦選品團隊看中,在他看來,能被李佳琦團隊選中的產品屬于業內頂尖的優秀產品。
美ONE團隊選品嚴苛,正在倒逼品牌方、商家把好品質關,進一步提升產品的品控能力。值得注意的是,在經歷過美ONE團隊嚴格的選品后,留給品牌的是一套成熟的品控方法論。這套方法論適用于品牌方、商家日后所有產品的售前審核,有利于樹立品控標準,進而為產品力的提升不斷添磚加瓦。
當產品順利通過選品團隊的認可后,在頭部主播影響力的加持下,可以最大程度的提升品牌的曝光度,并為銷量提供實實在在的保障,這些都能幫助品牌在同品類的競爭中突出重圍。

值得注意的是,李佳琦作為最了解消費者需求的主播之一,其帶給品牌的不僅僅是“一次性”的銷量保障。而是通過消費者潛在消費訴求,引導品牌作出轉變,為日后銷量打下基礎。
例如,在《所有女生的OFFER3》中,羅萊家紡給李佳琦直播間的offer是四件套+涼被的組合套餐。但李佳琦卻提出了異議,在他看來,贈送涼被影響了第二年夏季床品的生意,會損失第二年品牌的復購率。基于多年的消費者需求洞察,李佳琦主動提出將贈品換為枕頭,用定期更換的產品來換取羅萊家紡復購率的提升。
從售前選品流程到銷售時專業的銷售意見,產品在頭部主播直播間里,既得到了巨大的銷量和曝光,又為日后的發展夯實基礎。這就是直播間對于品牌方、商家而言的意義。
在和直播間的合作中,猶如為品牌商家綁定了一個正向飛輪,為長期經營提供“助燃器”。作為當下主流線上業態,直播帶貨風頭正勁,品牌商家需要抓住銷售渠道更迭的契機,順應變化,才能乘上時代浪潮的東風。
省時、省心、省力,做最優的用戶體驗
伴隨電商行業不斷迭代,消費者面臨的是銷售渠道增多,新品牌層出不窮的局面。表面上,消費者擁有更多的選擇余地,但實際上也很容易陷入選擇困難的陷阱中。在魚龍混雜的市場環境下,一個買得放心、用得省心的消費渠道愈發重要。
“新品牌太多挑不過來,購買之前既要花很長時間做產品功課,又要在各個平臺對比價格,一套操作下來時間成本很高。”用戶小狄向紫金財經抱怨道。在小狄看來,購物之前所做的準備過多,不修煉成“專家”都不敢下單,非常影響購物體驗。
小狄的困惑有一定的代表性,對用戶而言,購物的訴求可以總結為兩點:第一是價格,購買的是所有渠道中的低價嗎;第二,產品質量是否過硬。而這兩點核心訴求,恰恰是頭部主播直播間的最大優勢。
首先從價格來看,經過行業幾年的發展,頭部主播的直播間此前建立了低價的心智,以李佳琦為代表的直播間具有規模效應,商家更愿意為銷售單量降低銷售價格。一家新興品牌方曾表示,自己產品的價格被頭部主播談到較低的價格,但也并不是賠本賺吆喝。對于商家而言,全網找不到第二個能讓新品在短短三小時之內銷量破百萬的渠道了。
商家愿意為李佳琦直播間規模效應讓渡價格,而消費者則可以在李佳琦直播間這里買到最具價格優勢的商品。
另外,李佳琦也會盡力去爭取有力度的價格,為此李佳琦會多次和選品團隊溝通。在商討一款公仔玩具時,李佳琦直接表態,公仔不是必需品,299元的價格過高,砍價一百元后更適合售賣。在和品牌方溝通時,李佳琦也經常與品牌方上演“拉鋸戰”,真正為消費者爭取更多的,合情合理的權益。
從產品品質角度看,消費者在李佳琦直播間購買到的產品,有了天貓旗艦店的保障,均屬于同品類下優秀的產品。值得注意的是,李佳琦直播間所售賣的產品,其特點不僅僅在于質量上乘,更為關鍵的是李佳琦直播間十分了解什么樣的產品,才是消費者所需要的。
例如在選品人員介紹一款油汀時,李佳琦直言這款產品加熱速度較慢,市面上有加熱速度更快的,所以不予通過測評。而有的商品因為重量太重,也會被李佳琦認為不適合女生而被pass掉。在綜藝《所有女生的offer》播出后,彈幕被“佳琦懂我”刷屏,可見李佳琦能一針見血的表達消費者的心聲,是最懂消費者的主播之一。
當面臨售后問題時,李佳琦直播間也成了用戶的底氣。有用戶在社交平臺上表示,在李佳琦直播間下單粉底液,收到貨后蓋子有破損。用戶第一時間找到粉底液品牌方售后,但品牌方的流程十分繁瑣。當用戶轉而聯系李佳琦直播間的客服后,客服表示可以協助最快速度解決問題。
高要求的選品流程及售后服務,疊加李佳琦始終站在消費者角度的建議,使得消費者不僅可以買到價優質優的商品,也省去了在貨品池中反復挑選的時間。
除了滿足消費者最根本的訴求外,李佳琦直播間還有“意外之喜”。在社交媒體中,不少消費者熱衷于傾聽李佳琦在講解產品時的科普。李佳琦小課堂,成為所有女生選產品的“必修課”,消費者對自身的需求更加清晰,對產品的了解度逐步提高,為日后購買產品增加了專業知識儲備。
基于選品團隊、李佳琦團隊的建議、以及完美的售后服務保障,消費者得到了最優的購物體驗,讓消費者在不確定的線上購物中,找到確定感。
帶動國貨崛起,促進實體經濟復蘇發展
通過上述分析不難發現,直播間更像是一座橋梁,為品牌和用戶提供了一個雙向奔赴的機會。隨著直播帶貨產生的效益與日俱增,其所影響的也不再只是線上場景,而是逐步輻射線下,進而為實體經濟,為鄉村振興不斷添磚加瓦。
一個負責任的直播間,不僅為用戶做出購買決策提供支撐,還會為商家提供更好的曝光機會和流量。讓好產品被看見、讓消費者找到好產品,是直播帶貨對于品牌和消費者來說的真正價值。
隨著直播間沉淀眾多優質銷售數據,頭部主播對于產品也有了獨特且專業的看法,主播與品牌間的互動,就會變得越來越良性。以李佳琦直播團隊為例,目前已經開始和品牌進行共研、共創。
基于李佳琦直播間的敏銳洞察,倒逼美妝品牌不斷進行深度升級,共同研發出適合當下消費趨勢的產品,滿足消費者的新需求。以不斷變化的消費需求為導向的產品升級,是直播間帶給品牌和用戶的新思路。
再將視角放大,從產業角度來看,幫助品牌、商家與用戶建立起深度連接,僅僅是第一步。更為深遠的意義在于,通過直播間,不斷推動新老國貨崛起,進而推動實體經濟更快復蘇和發展,這是直播帶貨更為重大的價值。
回首過去幾年,在直播帶貨的引領下,國貨品牌真正迎來了爆發期。老國貨品牌借助直播間,搭上時代發展的快班車,并煥發出“第二春”;新國貨品牌通過直播間的曝光,迅速崛起,并在市場中站穩腳跟。以老國貨品牌珀萊雅為例,在剛剛過去的雙十一,其GMV同比增長超過200%,風頭越來越盛。
珀萊雅在李佳琦直播間上架的16種商品組合,數十萬套商品上架后“秒沒”。根據天貓美妝行業搶先購首日品牌戰績顯示,珀萊雅穩居第一,領先國際大牌歐萊雅、蘭蔻、雅詩蘭黛等。
夸迪、薇諾娜、完美日記…,越來越多的新老國貨品牌借助直播間崛起,它們不斷傳遞出中國品牌聲音,掀起了一陣又一陣國貨新浪潮。
直播帶貨傳遞給產業的正向作用遠不止于此,在李佳琦的直播間,農產品頻頻露臉。在一場直播中,青海老字號藏蜜野花蜜上架,這款產品生長在青藏高原海拔3000多米的地方,在當地養蜂人中有著50多年的傳承。這場直播觀看人數達3500多萬人次,整體銷售額近400萬元,銷量近6萬單。
2021年7月,李佳琦將“湘贛紅”農產品區域公用品牌“原本記憶”平江醬干帶進直播間,5分半鐘賣光了106萬包平江醬干,銷售額達120萬元。李佳琦利用自己的影響力,以直播帶貨的方式,讓更多人了解到全國各地的農特產品。
通過直播帶貨,李佳琦及其團隊在幫助當地農戶增收的同時,也讓農產品創造出更大的經濟效益。直播助農,鄉村振興,以李佳琦為代表的直播間,讓鄉村農特產品,不斷走出大山,走進人們的日常生活。
在消費復蘇浪潮下,以李佳琦為代表的直播間,正在讓消費活躍起來,讓經濟內循環更快的運轉起來。
總結
從新興業態到中流砥柱,直播帶貨早已不只是“帶貨”,而是商家、用戶之間的交互窗口。直播帶貨能夠支持經濟快速恢復,支持廣大企業尋求新機會,尋找新發展,最終達到支持實體經濟發展的效果。
當我們審視和評估直播帶貨的意義時,需要透過直播間的喧鬧,發現直播帶貨的真正內核和作用,重新看待直播帶貨帶給商家、用戶、以及經濟的正向推進作用。
如今直播經濟已經深刻改變零售業態,以直播間為出發點,向上構建產業體系發展的新格局,向下不斷增強與消費者的互動和溝通,并幫助經濟釋放出新的潛力,為經濟發展貢獻新的動力。
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