各銀行在銷售信用卡方面的力度都可謂是使出渾身解數(shù)，不遺余力地推銷。前不久，小編還在商場門口看到某大行“辦信用卡送自行車”，雖說吸引很多人圍觀，但真正辦的人并不多，而圍觀的基本都是老年人為主，年輕人的身影幾乎看不到。一方面，是可替代的產(chǎn)品太多，另一方面，越來越多的年輕人改變“超前消費”的方式。

近日“為什么年輕人不愛用信用卡了”也上了熱搜。

支付方式在改變

年輕一代對信用卡的熱情有所降低，主要是因為移動支付的普及和市場環(huán)境的變化。從最初的單一信用卡，到花唄、京東白條、抖音月付等，微信錢包、借唄，甚至數(shù)字人民幣，這些方式相較于銀行信用卡，操作更簡單靈活。

而之前，信用卡之所以吸引用戶，尤其是年輕用戶，很多一部分原因是信用卡的積分兌換、優(yōu)惠活動等“羊毛”關系密切。而現(xiàn)在這類“羊毛”也越來越少了，活動也越來越不具有吸引力。

攢錢更有安全感

有數(shù)據(jù)顯示，如今，35%的青年人不使用信貸消費，多數(shù)信貸消費比例在收入的20%以下，越來越多年輕人正試圖通過關閉消費信貸的方式告別“超前消費”。

“年輕人用的少不挺正常嗎，本來現(xiàn)在錢就難賺，難不成還超前消費，況且好點兒的信用卡還有年費”談到這個話題，一位剛畢業(yè)的年輕人很直白的說。

“生活不下去的時候，突然醒悟了。”家住北京一位85后小陳稱。去年失業(yè)一年，只能靠刷信用卡維持生活。她發(fā)現(xiàn)信用卡刷得越多，后續(xù)銀行會提高額度，她的額度也從2萬提升至8萬。

“最多的時候欠了好幾萬，每個月利息就要還上千塊。”小陳表示，當她還不上信用卡后，只能選擇向父母坦白，在父母幫助下還清了所有信用卡，之后立刻注銷了這張信用卡。“信用卡是個無底洞，總讓人覺得自己還有錢。”

超前消費一時爽，逾期時候火葬場。如今，越來越多的年輕人開始改變消費方式。寧愿少花或不花，也不愿刷信用卡正逐漸成為許多人的“新態(tài)度”。

但也有部分年輕人青睞信用卡。“我覺得用信用卡并不等于超前消費，對我來說就只是一種付款方式，這么多年用信用卡支付已經(jīng)成為了我的習慣，我每月也都會按時全額還款，信用卡權益對差旅人士真的非常友好！”經(jīng)常出差的小孟在接受采訪時肯定了信用卡的重要性。

信用卡服務有待提升

信用卡業(yè)務作為銀行零售金融的重要支柱，然而，近年來信用卡業(yè)務似乎在年輕群體進入了“冬季”。業(yè)內(nèi)人士分析，服務質(zhì)量下滑、費率不透明等問題也是信用卡被投訴的主要原因。一些信用卡產(chǎn)品在推廣時未能充分披露相關費用，或在賬單中出現(xiàn)不明確的收費項目，這嚴重影響了年輕用戶的用卡體驗，導致用戶黏性降低。

之所以放棄信用卡，還有一個重要的原因是來自信用卡自身的問題。申請流程繁瑣，信息外泄、權益優(yōu)勢越來越不明顯等。

盡管多家銀行也發(fā)布公告，從2024年起，對旗下部分信用卡權益活動作出調(diào)整，但被視為用戶福利的信用卡權益最還是頻遭用戶吐槽，而被吐槽最多的權益的縮。其中最受用戶關注的是里程兌換及機場貴賓廳服務等權益。有媒體報道稱，以“信用卡權益”為關鍵詞在黑貓投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，共有7618條投訴中包含搜索詞“信用卡權益”。

別說信用卡，就連銀行卡也是一樣，例如招商銀行的金葵花，在機場貴賓室的權益從之前的劃4個點上升為6個點。

此外，信用卡的問題如服務質(zhì)量下降、費率不透明等也影響了用戶體驗。然而，信用卡在信用額度、分期付款等方面具有明顯的優(yōu)勢，且在“降本增效”的發(fā)展模式下，越來越多的銀行在加大減費讓利、提高用卡權益方面發(fā)力 。

經(jīng)濟日報發(fā)文稱， 信用卡“遇冷”的同時也在倒逼商業(yè)銀行進行存量信用卡業(yè)務改革，合理平衡留客與拓客的關系。中國銀行研究院研究員杜陽表示，在監(jiān)管趨嚴背景下，信用卡業(yè)務亟需從“跑馬圈地”的粗放發(fā)展階段邁入專業(yè)精細的高質(zhì)量發(fā)展階段。整體來看，銀行一方面要注重數(shù)字化建設、風險管理和品牌建設，不斷擴大市場份額，開發(fā)更多潛在用戶；另一方面要加強信用卡合規(guī)管理，保護金融消費者合法權益，提升品牌影響力和客戶黏性。