北京時間3月19日，國內領先的金融科技集團信也科技（NYSE：FINV）發布了2023年全年未經審計的財務報告。財報顯示，2023年，通過持續的科技創新和穩健的戰略布局，信也科技在國內和國際市場延續優質增長。

2023年，信也科技實現年度營業收入125.5億元，同比增長12.7%；凈利潤達23.8億元，同比增長4.5%。經營指標方面，年度促成交易額達1943億元，同比增長10.8%；在貸余額為674億元，同比增長4.3%。

業務延續穩健優質增長態勢

2023年，數字金融發展已成為經濟回暖的重要引擎。信也科技持續夯實科技實力和服務水平，致力于促進數字技術與實體經濟深度融合，服務金融機構數字化升級和高質量發展。截至2023年年末，信也科技累計向94家國內金融機構提供數字化服務，并為國內外近3000萬用戶提供信貸科技服務。

2023年，信也科技國內外業務“雙輪驅動”戰略顯示出強勁動能。其中，國內業務延續穩健優質增長，營收達104.1億元，同比增長4%。集團通過客群上浮戰略的深入實施和強有力的風控能力，持續鎖定服務消費金融和小微金融領域的優質客戶，并保持風險指標處于同業低位。財報顯示，信也科技四季度優質用戶占比維持穩定，達84.9%。

作為集團戰略級業務之一，小微業務在2023年為超過81.1萬家小微用戶和個體工商戶提供470億元信貸科技服務，交易額同比增長8.5%，占集團國內業務比重的25%。信也科技利用數字化優勢解決小微融資難的問題，持續降低小微用戶的融資成本，幫助小微企業在經濟復蘇期恢復成長動能。

自2018年開啟以“一帶一路”國家為目標市場的科技出海征途，信也科技已在印尼、菲律賓建立了深度本地化的金融科技平臺，并在拉美地區開展科技服務業務。截至2023年底，信也科技海外金融科技平臺已累計為480萬用戶提供信貸科技服務。集團國際業務也在2023年延續高速增長表現，實現營收21.4億元，同比增長85.9%，占集團營收17%。

此次財報還披露，信也科技基于對自身發展前景的堅定信心和對股東權益的承諾，在2023年度公司共使用9760萬美元用于股份回購。近六年來，公司累計使用2.8億美元用于股份回購。

信也科技首席執行官李鐵錚表示：“2023年，在‘立足國內，展望全球’的戰略框架下，我們在國內保持穩健的增長勢頭，并在新興國家市場站穩了腳跟，取得了突破式的發展。未來一年，我們將繼續聚焦科技實力和服務能力，為金融機構提供優質的數字化服務，為普惠金融用戶帶來更可靠、更高效的產品。”

科研投入加碼，提升多場景科技服務能力

作為一家科技驅動的公司，信也科技將前沿科技全面應用于金融業務各類場景，推出了一系列提升普惠金融數字化水平和服務效率的科技產品。2023年，信也科技研發投入持續加碼，同比增加4%，達5.1億元，特別在小微服務平臺建設、視覺反欺詐、多語種語音機器人等方面獲得了突破性的表現。

集團于2023年推出了小微商戶服務智能平臺“海陸云系統”，該系統覆蓋小微金融服務的全業務流程，提升了小微企業與線下門店的數字經營水平。上線以來，海陸云系統已累計為50萬用戶提供服務。

面對高速發展的國際業務和多元化的海外市場環境，信也科技開發了適應海外市場的反欺詐防御科技，利用在視覺算法和圖算法領域的積淀，精準識別和阻斷惡意利用生成式AI進行的金融欺詐活動，識別準確率高達98.8%，召回率達95.3%。

作為集團的優勢科技產品，信也科技在2023年繼續升級對話機器人的多項技術能力，包括多語種語音識別、自然語言處理、實時交互式對話管理、多音色語音生成等AI原子技術。圍繞智能語音方言識別的話題，2023年第八屆信也科技杯算法大賽還邀請了海內外專家學者，探索理解方言和度量口音距離的算法和模型。

目前，信也科技多語種對話機器人已覆蓋了中文、英文、西班牙語、印尼語、菲律賓語五類語種，語音識別準確率超90%，有效交互意圖識別準確率超90%，業務場景轉化效果提升20%。智能對話機器人目前已廣泛應用于平臺客戶服務場景，覆蓋了80%的客戶溝通任務，并為跨越六個國家的超過20家金融科技平臺提供服務。

構建全方位消費者權益保護體系

2023年是信也科技全面啟動消費者權益保護工作體系化建設的元年。5月，集團成立了消費者權益保護委員會，并搭建覆蓋多維度的消保治理框架，從制度建設、科技實力、產品服務、公益宣導和行業協作著手，全方位推進消費者權益保護工作。

2024年3月15日消費者權益日，信也科技發布了《消費者權益保護2023年度報告》。該報告是信也科技消保委員會成立后首份公開披露的消保工作年度總結。報告顯示，在產品服務方面，信也科技旗下平臺推出了“消費者權益保護專區”，構建了“一站式”消費者權益保障機制。同時，平臺也不斷優化服務流程，以提供更高效、精準的客戶服務。2023年，平臺客服進線人均在線接通率達95%，用戶滿意度高達98.9%。

報告同時披露，信也科技通過行業領先的風控體系，依托大數據分析、人工智能、聲紋識別等技術，日均干預疑似欺詐行為超4000次，全年阻斷3萬多次詐騙行為，保護用戶和機構免受近5.5億元損失。

同時，信也科技標記超2萬疑似黑灰產客戶，并向行業大數據系統體系化反饋黑灰產聲紋信息，向受波及的用戶推送近4000條黑灰產風險提示。